Usługodawca
Usługodawcą jest Przedsiębiorstwo Usług Kanalizacyjnych WUKO-TECH Kamila Bąk, ul. Zasobna 21, 04-877 Warszawa, NIP: 9521942465, REGON: 141912967, działająca pod marką Wawerski Hydraulik. Kontakt: biuro@hydraulik-warszawa.edu.pl, telefon 517 802 803, codziennie w godzinach 7:00–22:00.
Zakres usług
Firma wykonuje naprawy i montaże hydrauliczne, interwencje przy awariach wodnych i kanalizacyjnych, udrażnianie odpływów oraz ciśnieniowe czyszczenie kanalizacji. Dostępność konkretnej metody, sprzętu i terminu jest potwierdzana po rozpoznaniu zgłoszenia.
Zgłoszenie i zawarcie umowy
Zapytanie można przekazać telefonicznie, e-mailem lub przez formularz. Samo wysłanie formularza nie oznacza przyjęcia zlecenia. Umowa zostaje zawarta po uzgodnieniu rodzaju pracy, miejsca, możliwego terminu oraz zasad wynagrodzenia i potwierdzeniu zlecenia przez obie strony.
Wycena, części i dojazd
Informacja podana przed wizytą ma charakter orientacyjny, jeżeli pełna diagnoza wymaga oględzin. Przed rozpoczęciem prac klient otrzymuje informację o zakresie i cenie albo sposobie jej ustalenia. Koszt części, materiałów, specjalistycznego sprzętu i ewentualnego dojazdu jest uzgadniany oddzielnie, jeśli nie został już ujęty w cenie.
Obowiązki klienta
Klient powinien podać prawidłowy adres i opis problemu, zapewnić bezpieczny dostęp do instalacji, poinformować o zastosowanych środkach chemicznych i znanych uszkodzeniach oraz uzyskać wymagane zgody zarządcy lub właściciela. Zwierzęta i przedmioty utrudniające pracę powinny zostać zabezpieczone.
Usługa zamawiana na odległość
Konsument zawierający umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa może korzystać z praw przewidzianych ustawą o prawach konsumenta. Jeśli klient wyraźnie zażąda rozpoczęcia usługi przed upływem ustawowego terminu na odstąpienie, w razie odstąpienia może być zobowiązany do zapłaty za część wykonaną do chwili złożenia oświadczenia. Po pełnym wykonaniu usługi, rozpoczętym za uprzednią i wyraźną zgodą konsumenta po poinformowaniu o skutkach, prawo odstąpienia może nie przysługiwać.
Reklamacje
Reklamację można złożyć na adres biuro@hydraulik-warszawa.edu.pl, podając dane kontaktowe, datę i miejsce wykonania usługi, opis zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Firma odpowie bez zbędnej zwłoki po sprawdzeniu okoliczności i dokumentacji zlecenia.
Odpowiedzialność i bezpieczeństwo
Klient powinien niezwłocznie poinformować o aktywnym wycieku, ryzyku zalania, zapachu gazu, uszkodzeniu instalacji elektrycznej lub cofających ściekach. Firma nie odpowiada za informacje zatajone przez zlecającego ani za elementy instalacji, których stanu nie można było ocenić bez dodatkowych prac uzgodnionych z klientem.
Postanowienia końcowe
Regulamin nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Aktualna wersja regulaminu jest dostępna pod tym samym adresem.